# Syrel Médical > Télésecrétariat médical à distance pour les professionnels de santé. Deux services : permanence téléphonique médicale et gestion des rendez-vous. Tarifs sur devis personnalisé. Signature : « Vous soignez vos patients. Nous facilitons votre quotidien. » ## Services - [Permanence téléphonique médicale](https://www.syrelmedical.com/services/#permanence) : prise en charge des appels selon les horaires, les consignes et les modalités définis avec le professionnel ; prise et transmission de messages ; orientation des demandes selon un protocole validé. - [Gestion des rendez-vous](https://www.syrelmedical.com/services/#rendez-vous) : prise, modification et annulation des rendez-vous selon l'organisation du professionnel ; utilisation des outils d'agenda convenus, sous réserve de compatibilité. ## Pour qui Chirurgiens-dentistes, médecins généralistes, médecins spécialistes, cabinets et groupes médicaux, centres de santé et autres professionnels de santé. ## Fonctionnement 1. Prise de contact et compréhension des besoins. 2. Définition du périmètre, des horaires et des consignes. 3. Proposition commerciale personnalisée. 4. Préparation des outils et procédures après accord. 5. Démarrage selon les modalités convenues. ## Pages principales - [Accueil](https://www.syrelmedical.com/) - [Services](https://www.syrelmedical.com/services/) - [Fonctionnement](https://www.syrelmedical.com/fonctionnement/) - [FAQ](https://www.syrelmedical.com/faq/) - [Demander un devis](https://www.syrelmedical.com/contact/) ## Articles - [Télésecrétariat médical : comment ça marche ?](https://www.syrelmedical.com/conseils/telesecretariat-medical-comment-ca-marche/) : Le télésecrétariat médical prend en charge à distance les appels et les rendez-vous d'un cabinet, selon ses consignes. Fonctionnement, services, mise en place. - [Cabinet injoignable : ce que risque le praticien](https://www.syrelmedical.com/conseils/cabinet-injoignable-risques/) : Un patient qui n'arrive pas à joindre le cabinet peut engager la responsabilité du praticien. Ce que montre un cas analysé par la MACSF, et comment s'organiser. - [Décrocher pendant une consultation : quels risques ?](https://www.syrelmedical.com/conseils/decrocher-pendant-consultation-risques/) : Répondre au téléphone en consultation expose à rompre le secret médical et à perdre le fil. Les risques identifiés par la MACSF et les solutions. - [Hébergement des données de santé : ce qui a changé en 2026](https://www.syrelmedical.com/conseils/hebergement-donnees-sante-hds-2026/) : Depuis le 16 mai 2026, les hébergeurs de données de santé certifiés doivent suivre le nouveau référentiel HDS. Ce que cela change pour un cabinet. - [Combien coûte un télésecrétariat médical ?](https://www.syrelmedical.com/conseils/prix-telesecretariat-medical/) : Le prix d’un télésecrétariat médical dépend du volume d’appels, des plages couvertes et des services. Modèles de tarification et questions à poser. - [Secrétaire sur place ou télésecrétariat : comment choisir ?](https://www.syrelmedical.com/conseils/secretaire-sur-place-ou-telesecretariat/) : Secrétaire sur place, télésecrétariat ou les deux ? Les critères pour choisir selon l'organisation de votre cabinet, et les questions à poser à un prestataire. - [Télésecrétariat pour cabinet dentaire : ce qu'il faut savoir](https://www.syrelmedical.com/conseils/telesecretariat-cabinet-dentaire/) : Comment un télésecrétariat peut prendre en charge les appels et les rendez-vous d'un cabinet dentaire : besoins spécifiques, consignes à prévoir, confidentialité. - [Télésecrétariat humain ou agent vocal IA : que choisir ?](https://www.syrelmedical.com/conseils/telesecretariat-humain-ou-agent-vocal-ia/) : Agents vocaux IA et télésecrétariat humain promettent tous deux de répondre aux appels du cabinet. Ce que fait chacun, leurs limites et les critères pour choisir. ## Questions fréquentes ### Qu'est-ce que le télésecrétariat médical ? Le télésecrétariat médical consiste à confier à distance tout ou partie du secrétariat d'un cabinet ou d'une structure de santé : prise en charge des appels, transmission des messages et gestion des rendez-vous. Le professionnel définit les plages horaires, les consignes et les outils utilisés. Syrel Médical propose deux services de télésecrétariat : la permanence téléphonique médicale et la gestion des rendez-vous, sur devis personnalisé. ### À quels professionnels s'adresse Syrel Médical ? Syrel Médical s'adresse aux professionnels et structures de santé : chirurgiens-dentistes, médecins généralistes, médecins spécialistes, cabinets et groupes médicaux, centres de santé et autres professionnels de santé pour lesquels le service est adapté. Chaque demande est étudiée afin de vérifier que l'accompagnement correspond à votre organisation. ### Quels services proposez-vous ? Deux services : la permanence téléphonique médicale , qui prend en charge vos appels selon les plages horaires et les consignes convenues, et la gestion des rendez-vous , pour la prise, la modification et l'annulation de rendez-vous selon votre organisation. ### Puis-je demander uniquement la permanence téléphonique ou uniquement la gestion des rendez-vous ? Vous pouvez indiquer dans votre demande de devis le service qui vous intéresse : la permanence téléphonique, la gestion des rendez-vous, ou les deux. Votre demande est étudiée selon vos besoins. ### Comment sont définis les horaires de prise en charge ? Les plages horaires de prise en charge sont définies avec vous lors de l'étude de votre besoin, puis précisées dans la proposition personnalisée. ### Comment sont établis les tarifs ? Les tarifs sont établis sur devis personnalisé, à partir des informations que vous nous communiquez sur votre activité et sur les tâches à déléguer. Il n'existe pas de grille tarifaire unique. Demander un devis . ### Utilisez-vous notre logiciel d'agenda ? La possibilité de travailler avec votre logiciel d'agenda dépend de sa compatibilité. Ce point est vérifié avec vous avant le démarrage : indiquez l'outil que vous utilisez dans votre demande. ### Comment se déroule la mise en place du service ? Après une prise de contact, nous définissons ensemble le périmètre, les horaires et les consignes. Vous recevez ensuite une proposition personnalisée. Après votre accord, les outils et procédures sont préparés avec vous, puis le service démarre selon les modalités convenues. Voir le fonctionnement en détail . ### Comment sont traitées les informations confidentielles ? La confidentialité fait partie des points définis avec vous avant le démarrage. Les modalités de traitement des informations sont précisées dans le cadre contractuel de la prestation. Le formulaire de demande de devis est réservé aux informations professionnelles : merci de ne pas y transmettre de données de santé ni d'informations permettant d'identifier un patient.